臺北高等行政法院為提升便民禮民效能，減少偏遠地區民眾往返法院的舟車勞頓，結合地方政府運用科技設備，讓民眾不用親自到法院也能就近獲得協助；自109年3月1日起，與新北市政府及新北市13個區公所合作提供民眾訴訟程序視訊諮詢服務。

新北市政府幅員遼闊，本院衡酌人力，於其29個行政區中擇定該府聯合服務中心及瑞芳、平溪、雙溪、貢寮、萬里、金山、石門、三芝、林口、淡水、三峽、坪林及烏來等13個偏遠地區區公所，先設置共14處服務據點實施。於週一至週五（例假日除外）上午9時至12時；下午2時至5時，民眾可以採現場抽號或電話預約方式，在各服務據點透過視訊設備向本院訴訟輔導科人員諮詢，服務項目包括起訴、聲請、撤回、上訴、抗告、再審等訴訟程序事項，以及查詢庭期、案件進行情形，提供書狀範例、遞送方式及識別法院文書等服務。

上述視訊諮詢服務實施後，本院及新北市政府仍將透過服務成效、滿意度調查等資料，持續改善缺失及評估增設服務據點，並將成功經驗運用在本院與轄區其他縣市政府推行視訊諮詢服務合作上；期能共創民眾獲得迅速妥適服務，新北市政府提升施政績效及民眾滿意度，本院落實司法為民理念三贏局面。

本院視訊諮詢服務相關資訊，公告於本院網站「便民服務」專區，也可以電話詢問本院訴訟輔導人員（02-2833-3822分機133），敬請民眾多加利用！

• 發布日期:109-02-27
• 更新日期:109-02-27
• 發布單位:臺北高等行政法院